As dúvidas concretas de quem tem uma loja a funcionar e pondera mudar de plataforma. Respostas diretas — sem promessas de percentagens e sem prometer o que não se controla.
Depende do catálogo, das integrações e do que tem de ser recuperado da plataforma antiga. O que não varia é o método: o escopo e o preço são fechados antes de começar, num valor único e não a horas. Se o pedido não couber num escopo fechado, faz-se primeiro um diagnóstico pago — nunca um projeto aberto que cresce pelo caminho.
Duas a três semanas para uma migração completa de uma loja de PME, contando do arranque à passagem a live. O prazo é acordado no início junto com o escopo. Catálogos muito grandes ou integrações fora do comum alargam o prazo, e isso é dito antes de assinar, não a meio.
Não, se a migração for feita com o mapa de redireccionamentos. Cada URL antigo passa a apontar para o novo com um redireccionamento permanente (301), a estrutura de categorias é preservada e os dados estruturados são reconstruídos na loja nova. A perda de tráfego acontece quando se muda de plataforma sem esse trabalho — é evitável, não é inevitável.
Sim, no que a exportação da plataforma atual permitir e em conformidade com o RGPD. Clientes, encomendas e produtos migram. O que normalmente não migra são palavras-passe — por segurança, são sempre repostas pelo próprio cliente na primeira compra na loja nova.
Sim, através de um fornecedor de pagamentos português — easypay, ifthenpay ou equivalente. Não vem de origem na Shopify: é uma ligação que se configura durante a migração, com a conta que a empresa já tenha ou uma nova. Referências Multibanco e MB WAY passam a aparecer no checkout como qualquer outro método.
A Shopify não emite faturas certificadas pela AT. A abordagem correta é manter o software de faturação certificado que a empresa já usa — Moloni, InvoiceXpress, Vendus ou outro — e ligá-lo à loja, para que cada encomenda gere o documento automaticamente sem reintrodução manual. É uma ligação, não uma substituição do que já está legal.
Não. Os produtos, clientes e encomendas são exportáveis a qualquer momento e o tema é código que fica com a empresa. A equipa recebe formação para gerir a loja sozinha. O objetivo do trabalho é autonomia, não uma dependência que obriga a manter um contrato.
Sim, e nem sempre a resposta certa é uma loja. Quando a dor mais aguda é o trabalho manual — encomendas por email, faturação reintroduzida à mão, stock desalinhado — começa-se por um diagnóstico de operação: um dia a mapear o processo, com saída num relatório das automações que valem a pena pelas horas que devolvem à equipa.